Soporte y ayuda
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Contacto directo
Correo de soporte: mail@clubpension.com
Para que podamos ayudarte mejor, indícanos el modelo de tu móvil (iPhone o Android) y, si puedes, una captura de pantalla del problema.
Preguntas frecuentes
¿Cómo gestiono o cancelo mi suscripción?
La suscripción se gestiona desde la tienda donde la contrataste:
- iPhone (App Store): Ajustes → tu nombre → Suscripciones → Club Pensión → Cancelar suscripción.
- Android (Google Play): abre Google Play → tu foto de perfil → Pagos y suscripciones → Suscripciones → Club Pensión → Cancelar.
Al cancelar seguirás teniendo acceso PRO hasta el final del periodo ya pagado.
¿Cómo restauro mis compras?
Si cambiaste de móvil o reinstalaste la app, abre el panel de perfil (icono de persona, arriba a la derecha) y pulsa Restaurar compras. Asegúrate de usar la misma cuenta de App Store o Google Play con la que compraste.
¿Qué incluye el plan gratuito y el PRO?
- Gratis: cuenta atrás hasta tu jubilación, pensión estimada y pensión óptima, y las noticias durante tus primeros 7 días.
- PRO: tu plan de acciones para cobrar más, el asistente de jubilación y las noticias de forma ilimitada.
¿Cómo cambio mis datos (edad, cotización, etc.)?
Desde el icono de perfil (arriba a la derecha) puedes editar toda la información que diste al empezar. El cálculo de tu pensión y la cuenta atrás se recalculan automáticamente.
Privacidad y datos personales
Tus datos solo se usan para calcular tu pensión y personalizar tu experiencia. Puedes consultar nuestra política de privacidad. Si quieres eliminar tu cuenta y tus datos, escríbenos a mail@clubpension.com y lo gestionamos.
La app no funciona como esperaba
Prueba a cerrar y volver a abrir la app, y comprueba que tienes la última versión instalada. Si el problema continúa, escríbenos a mail@clubpension.com con los detalles.